长春亚泰龙达饭店2016年服务礼仪展示汇报

　　为了提升员工队伍素质，4月28日饭店开展了一次以服务礼仪展示为主题的员工活动，本次活动以部门或班组为单位，每组6人，分别由营销部代表队、客房部总台班组、客房部楼层班组、餐饮部前厅班组、餐饮部厨房班组和物业部保安班组6支代表队参加礼仪展示。

营销部代表队

客房总台班组

客房楼层班组

餐饮前厅班组

餐饮厨房班组首次参加礼仪展示，团队有着极大的突破

物业保安班组

　　展示项目为走姿、站姿、坐姿、引领手势、问好语言和团队口号等日常礼仪为主，使全体员工规范了坐、立、引领等服务标准，懂得了服务礼仪在日常工作中的重要性。此次活动既丰富了员工生活又将培训与考核转变方式，不仅调动了全体员工的积极性还增加了员工的集体荣誉感和企业凝聚力，并为员工素质提升系列培训活动拉开帷幕。  

饭店班子成员为各班组颁奖

　　活动结束后召开总经理办公会，认真总结此次服务礼仪展示活动存在的问题，并进行了研讨，参会人员畅所欲言，为企业下一步培训活动的开展提出了宝贵的建议。在工作标准、服务礼仪、培训工作和员工生活等方面存在的问题，提出了解决措施，调整部门级培训和例会形式，将礼仪展示视频作为直观教材融会贯通巩固培训效果。