亚泰哈水公司构建全方位客户服务体系

以品质服务铸就品牌口碑

为深入践行“客户至上”的服务理念，哈水公司持续优化客户服务流程，强化产品质量管理，整合线上线下资源，打造高效、规范的客户服务体系，通过服务赋能品牌价值，以口碑驱动营销增长，巩固企业在区域市场的领先地位。

强化组织领导，完善服务机制

公司成立由营销、质量副总经理牵头，生产部、营销部等多部门协同的客户服务领导小组，统筹指挥售前、售中、售后全流程服务。通过细化职责分工、规范服务标准、优化出厂水泥质量控制及现场付货流程，确保服务质量可监督、可追溯。  

聚焦客户需求，提升服务体验

生产部调度室作为服务前端枢纽，24小时协调生产与付货环节，在提货区域设立便民公示板，公开调度、安保及客服电话，保障客户从进厂到提货的便捷体验。

营销部动态对接客户需求，精准调配产品付货时间与运输资源，并建立快速响应机制，售后问题需现场处理的，服务人员承诺3小时内抵达，通过技术检验、取样复检等方式高效解决，平衡质量管控与客户满意度，实现服务闭环。

质量为本，服务增值，筑牢竞争壁垒

在水泥行业同质化竞争加剧的背景下，哈水公司坚持“质量+服务”双引擎战略，一方面严控产品生命线，另一方面通过技术支援、个性化解决方案等增值服务提升客户黏性，将服务转化为差异化竞争优势。唯有以客户信任为基石，才能持续扩大品牌影响力，稳踞区域市场龙头地位。  

未来，哈水公司将继续深化服务体系创新，推动品牌价值与客户口碑双向提升，为行业高质量发展树立标杆。