2018年6月4日下午14：50分，亚泰鼎盛国际物业服务中心接到某户住户匆忙求助，称隔壁邻居家中水管爆裂，家中是一位男性老人。客务管家岳珊珊立刻赶往业主家中，同时服务中心接待人员通知维修人员到达现场处置。

 

 

工作人员到现场第一时间关闭了老人家中自来水阀门，并发现其家中卫生间满地是水，老人身体一侧肩膀明显突出，浑身发抖，口中不断地说“疼，疼……”，客务管家岳珊珊意识到老人可能摔倒受伤，立刻将现场情况报告给项目经理。项目经理王茹安排接待人员马上联系其家属，同时与安管主管王彬赶往老人家中。由于事发突然，老人惊吓过度，老伴也不在家中，儿子远在深圳工作，其电话始终无人接听……情况紧急，项目经理王茹果断安排客务管家岳珊珊、安管主管王彬送老人前往最近的长春市中心医院就医。

 

 

到达医院后，王彬、岳珊珊帮老人挂了急诊、垫付了医药费，陪同老人做了检查。经医院诊断：老人右侧锁骨骨折，需住院手术治疗。与此同时，服务中心终于联系上了老人的老伴，而其老伴也已经80多岁，患有腰椎病，客务管家岳珊珊担心其老伴的安危，又返回到亚泰鼎盛国际接到其老伴，陪同赶往医院。

晚上21:00分左右，受伤的老人顺利完成了手术，服务中心全体工作人员的心也终于落了地……

 

事后，老人的亲属特意来到亚泰鼎盛国际物业服务中心表示感谢，他说：儿女都不在身边，遇到这样紧急的情况，当时他们真的是手足无措，幸好物业的工作人员及时赶到，才没有耽误了老人的病情。

这场与时间的赛跑

我们丝毫未犹豫

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此时，我们衷心地祝愿老人早日恢复健康

我们也将一如既往、脚踏实地

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