客户不乐意接听销售电话的原因
 

客户不乐意接听销售电话的原因

1电话内容无法激起客户的兴趣

我们的很多销售顾问,每次打电话给客户时,开口闭口都谈家居的问题。客户不是家居销售顾问,所做的问题都跟家居无关。客户虽然也会考虑买家居的问题,但是他更可能会考虑自己的生意,考虑家人的需求。

而我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题,却不去关心客户所关心的问题,自然是难以激起客户的交谈兴趣的。

2你的电话给客户带来了压力和麻烦

就像前面半夜里打电话给客户的案例一样,我们的销售顾问在打电话给客户时,总是爱追问客户考虑得怎么样,客户在面对这样的问题时,是很难回答的。

这就如同在谈恋爱时,总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样,你追问的越急,她就越不知道如何回答你,这会给对方造成很大的心理压力。

销售中也是这样,刚开始的时候,客户还会敷衍一下你,最后,被你问烦了,干脆直接来一句“没考虑好”。

3你的电话没有给客户带来切实利益

人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。就像前面的中奖电话一样,如果你的电话没有给顾客带来切实的利益,顾客怎么会不烦你呢

4你打电话的时间不对

在客户开会的时候,忙着工作的时候,正吃饭的时候,午休或周末睡懒觉的时候,或者心情很不好的时候,你刚好打电话过去了,客户心里肯定不爽,不骂人就已经算是礼貌了。

5你的电话毫无创意

每次开头都是先做自我介绍,然后再询问考虑得怎么样,从来没有改变一下说话的方式和内容。

你打了几次电话之后,客户已经熟悉了你说话的套路,你刚说完上半句,他就知道你下半句要说什么了,总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他,他能乐意接你的电话吗?

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