作者：超哥Jason
公众号：超运营思维（ID：e_chaoge）
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运营进入门槛很低，但不是所有人都适合。
不断的自我审视、总结和查漏补缺，应该是一个运营人员潜意识的一种行为和习惯。
如果你已经做了运营，回忆自己做运营所做过的事，取得的成果，遇到的问题，自己的收获，你所具备的优势，也许不能轻易察觉到不足，甚至是一些弊端和陋习。做了这么长时间的运营真正留给自己的是什么？平台的光环？缜密的思维逻辑？超强的执行力？不可替代的技能？统筹规划，资源整合？
一个很简单的问题，一个运营如果连自身的工作问题都不能解决，何谈解决运营过程中存在的问题？
之所以出现上述情况，其实概括为一句话就是运营的敏感度问题，主要表现在以下三个方面：
1、缺乏对问题的天然警觉
背景、目的、目标、策略、计划和排期，这是运营人员做任何事情应该有的最基本的思考流程。阶段性的目标不达预期，计划的策略和手段未见效果，规定的实际节点未能完成事项执行，这一切的背后必然存在诸多问题和原因。正如做社区运营，你发布了一个话题活动，然而数据反馈远不如预期，你能否快速发现这其中的关键确定性问题？记住是确定性问题，而不是可能……，应该……等主观性的臆断。
2、缺乏潜意识的系统化的思考维度
正如上面提到的，你在社区策划了一个话题活动，话题参与度表现出的数据不尽如人意，你潜意识中应该有系统化且明确的思考维度，而不是漫天揣测，毫无逻辑。你的思考和分析不应该是：是不是话题大家不感兴趣？是不是标题不吸引人？是不是推广力度不够？等直接性的散点的推断，这种方式很难做到思考问题的完全穷尽，很容易出现考虑不够周全。正确的做法应该是先去从根源上思考并考虑影响话题帖数据效果的维度，如下图：
我们在做话题策划推广时候的思考思路和维度，跟我们在话题策划推广过程中存在问题的分析维度基本一致，根据影响因素的维度拆解，逐步排查和确定具体问题，当然这整个过程是需要结合数据反馈来进行的，做运营只有数据才是最诚实、最可靠的！
1、做事不问目的，盲目执行且不考虑结果产出的人
这一点在很多运营人员中表现的特别明显，做运营总是在被动地做事，运营工作中做任何一件事都不思考背后的逻辑，缺乏结果导向意识。最明显的就是做用户运营的时候，用户沟通很重要，但很多人都是盲目地沟通，大部分停留在跟用户毫无目的的闲聊上，聊完之后并没实际的产出或者结论，完全不考虑具体的投入产出比。
无论是任何形式的用户沟通都应该有明确的目的，是做情感维系？用户需求挖掘？还是用户状态或者信息的了解？目的不同跟用户沟通的方式和内容都会不同，并且既然是跟用户沟通必然要有确定性的结论或者产出。
2、缺乏目标管控意识，对计划排期不敏感的人
不能科学合理的为自己的运营设定目标，没有为了达成目标无所不用其极，为了在规定时间完成计划事项通宵达旦的决心。
很多运营在做阶段性目标设定时都是想当然，拍脑袋，缺乏有效的依据，对于设定好的目标不做目标分解，对应的工作计划或者策略制定几乎与目标脱离，从不考虑目标设定之后所提出的下一步运营计划是否能够有效的促进目标的达成，每一项措施能为目标达成带来多大贡献。
而且奇怪的是大家每周都给自己制定不同的运营目标，但每周的工作内容始终都是惊人的相似。就拿社区运营为例，基于社区发帖量的目标，每周工作千篇一律的都是出话题、做活动、做内容管理。
3、思考问题缺乏系统性，单点思维
很多运营人员考虑问题很浅显，缺乏系统性，总是一开始就直接想具体措施，而且是想到什么是什么，有时候还会为偶尔冒出来的想法或者手段激动不已。
一个最简单且生活化的例子就可以很好的说明：如果让你以“苹果”这一个词进行联想，你会联想到哪些词语？
很多人看到这个问题，立即开始给出各种答案：苹果手机、苹果电脑、牛顿、吃的苹果……。然而这种方式很难穷尽且很容易出现思路上的瓶颈，这种单点式的思考，你最多能够联想到20-30个事物就已经很不错了，而且随着联想词的增多，想到词语的速度会越来越慢。
如果采用金字塔思维自上而下进行一步步的拆解，每一层及都做到完全穷尽，相互独立的话，效果就不可同日而语了。
正如店铺运营很多人首先想到的是提高销量的具体措施，而不是首先去考虑影响销量的影响因素！
系统化的思维需要主动性的去培养，如果做了2-3年的运营，依然做不到系统化思考，依然还是单点性思维，那么问题就有点大了，因为思维方式并非一朝一夕就能改变的！
4、不能统筹和优化自己的工作，不会做时间管理
运营事多且杂，而且经常多线程处理工作，很多运营人员看似每周都很忙碌，但经常不知道自己做了什么且效率低下？一个是工作缺乏主次重点，其次是缺乏有效的时间计划和安排。面对这种情况很多人不是从自身考虑，首先想到的是领导安排的工作太多，不合理，而不是去考虑自己是否可以去做工作优化，比如分清主次重点，轻重缓急，常规性工作流程化，提高自身工作效率等。
5、在舒适区待惯了的人不适合做运营
如果你指望朝九晚六，目标能够轻轻松松达成，单纯依靠平台资源坐等用户量增加，用户活跃度提升，那么你一定不适合做运营。
做运营加班加点是常事，压力大节奏快是常态。如果你不经历几次绝望和濒临崩溃的感觉是很难得到快速成长的。
