序号 

服务中心 

服务类别 

报道内容 

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1 

亚泰鼎盛国际 

客务服务 

1、服务中心上门收取物业费。 

为了给业主提供一个方便的缴费渠道，服务中心经理带领管理人员加班上门收取物业费。 

2、热情的服务得到业主一致好评。 

    近期到服务中心交纳二次供水费的业主较多，客务专员规范的接待用语、热情的服务得到业主们的一致好评。 

 3、利用公告栏，为业主发布注水通知及准确的供暖时间。 

为了提高业主（租户）的满意度。在供暖前期，利用公告栏帮助供暖公司为大厦业主（租户）发布注水通知，为避免无人居住的业主造成损失，老人不经常下楼看不到通知，客务专员用电话形式通知业主，提供亲情服务。 

4、在公寓内主出入口张贴蓝色预警温馨提示。 

近期气象台发布我省未来几天内有5-6级大风，为了让业主在天气变化前做好防风准备工作，服务中心在公告栏及各主出入口张贴防风温馨提示，细微的工作得到广大业主一致好评。 

安全服务 

1、帮助业主搬运建筑垃圾。 

近期商铺业主对自家商铺进行装修，产生部分建筑垃圾，由于商铺人手缺失，服务中心安管员、保洁员相互配合对建筑垃圾进行清洁，确保大厦外围道路畅通无阻，环境卫生清洁。 

2、严控外来人员，保证业主（租户）居住安全 

为保证大厦内业主（租户）人身、财产安全，大堂执岗员加强外来人员管理，对外来人员进行严格的盘问及登记。 

3、安管主管对新入职安管员进行一对一培训。 

为了有效提高安管员综合素质，安管主管对新入职安管员进行基础化服务培训，规范仪容仪表，提升服务意识。 

4、安管主管讲解灭火器的正确使用方法。 

为增强业主逃生自救能力和火灾预防能力，服务中心安管主管将消防课堂“搬进”公寓内，与业主、员工进行“零距离”交流，让业主、员工通过自身体验真正了解消防工作的重要性。 

保洁服务 

1、提供温馨服务，用周到、细致服务感动业主。 

    在入冬前，组织保洁员将一单元、三单元主要入口把手全部包上红绒布，为业主提供温馨、细致服务，得到业主一致认可。 

2、服务中心定期组织保洁员对8楼平台卫生进行清理。 

秋季风大，为了防止白色垃圾到处飞落，服务中心定期组织保洁员对8楼平台卫生进行清理。 

3、保洁员不放过地面每一个死角。 

为了给业主提供一个舒适整洁的居住环境，保洁员在日常清洁过程中不放过任何一个死角，看到业主满意的笑容，再累也觉得值得。 

4、保洁员对公寓内地面进行拓荒。 

    为了给忙碌一天的业主创造一个整洁的居住环境，服务中心定期组织保洁员对公寓内地面以及门窗进行拓荒。 

维修服务 

1、维修人员对暖气主缸伸缩节进行维修。 

为了不影响暖气正常供热，维修人员对公寓内供暖管道进行检查维修。 

2、在各主要路口悬挂条幅为业主（租户）送去国庆祝福。 

    国庆来临之际，服务中心在公寓内主出入口悬挂条幅，为业主（租户）送去节日祝福。 

3、维修工对外围大理石进行维修。 

为了保证商铺业主正常营业，在不影响业主上下班的前提下，维修工对外围下水井周边大理石进行维修，维修人员精湛的手艺得到业主一致赞扬。 

4、维修人员对公寓内地脚线进行维修。 

维修人员每日不定时对公共设施进行巡查，发现问题及时处理。 

社区文化活动 

在传统的“重阳节”由服务中心经理带领全体员工，上门为大厦内独居老人送去一份温馨，一份祝福。在亚泰鼎盛国际这个大家庭，人人都能感觉到物业工作人员的一份真诚。 

员工动态 

为提高员工的消防意识，服务中心举行消防演习。通过实践学习，不仅增强员工在紧急情况下的应变能力，更加提升自我防护能力，使每个员工在突发事件中知道怎样报警，怎样扑救，怎样疏散人员，怎样抢救伤员及物资，做一名懂得消防知识的物业人。 

序号 

服务中心 

服务类别 

报道内容 

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1 

亚泰桂花苑 

客务服务 

1.夯实基础，提高业务能力。将日常工作落到实处。 

良好的专业素养决定服务的质量与水平。服务中心客务专员踏踏实实一步一个脚印的去做好日常细节工作，改变工作作风，提高工作质量。 

2、真诚服务，落实工作每一处细节，调整工作状态，提高前置办公人员的工作主动性。 

前置办公人员是物业服务中心形象和服务质量展示最重要的代言人之一，以饱满的精神状态迎接每一份工作，在服务中提高业主满意度。 

3、客务专员与业主约定上门收费时间，加班收取物业费。 

为配合业主上、下班时间，客务专员加班与业主沟通协商时间，走访上门收取物业费。真诚服务从细节做起，不断提高业主满意度，打造优质小区。 

4、事务助理为车库车位业主对智能车卡进行授权升级。 

为了方便车库车位业主进出，服务中心为业主免费更换易于携带、磁性更敏感的卡扣，真诚服务换得业主满意笑容。 

安全服务 

1、安全工作如履薄冰，安管员对园区消防安全栓进行安全检查，为业主安全做保证。   

    为保证给业主提供安全的居住环境，安管员定期对园区消防栓进行检查，在细致的服务中不断提高服务质量。 

2、细节出品质、细节出口碑，安管员帮助业主代收快递邮件。 

    为方便业主家中无人时快递的寄存，服务中心在大堂设立了快递代收服务，在生活中的点点滴滴为业主提供便利。 

3、规范管理，加强早训、晚训，提高安管员身体素质及工作技巧。 

为保障业主人身及财产安全，服务中心安管主管加强对安管员早训、晚训的力度，以增强安管员的工作能力与技巧，以更好的状态为业主服务，为业主提供一个安全、和谐的家园。 

4、安全工作警钟长鸣，从基础做起，加大园区安全的管控力度。 

安管员对火灾自动报警系统进行检查，保证设施设备的正常运行，以确保在危机发生时，自动报警系统正常启动。 

保洁服务 

1、保洁员认真细致、全面的对楼道进行清扫，为业主提供一个良好的办公环境。 

    保洁员对服务中心进行全面细致的卫生清洁，保证办公环境干净，提高工作人员工作效率，提升现场服务质量，为业主营造一个整洁舒适的办公环境。 

2、保洁员在热心、细致的服务中不断提高业主的满意度，赢得业主认可。      

为空巢老人送温暖，服务中心保洁员积极上门帮助业主清理地热漏水，坚持不怕脏、不怕累的工作精神，服务落实于每一处细节，在细节中感动业主，提升业主满意度！ 

3、保证公共区域卫生无死角，保洁员对园区垃圾桶进行细致擦拭。  

避免细菌滋生，为业主提供整洁干净的居住环境，环境主管组织保洁员对园区垃圾桶进行细致清理。 

4、辛勤劳动、真诚服务，为业主提供优质服务，保证园区环境清洁。    

 环境主管组织保洁员对园区道路上落叶进行集中清扫，默默无闻工作，改善业主居住环境，不断提高业主满意度。 

维修服务 

1、用心工作，周到服务，从点滴开始，夯实基础工作，完善园区路障设备。 

路障在不改变原来空间的布局的前提下，既能保证行人畅通，而且能有效控制车辆通过。服务中心维修工对园区路障进行焊接，保证路障有效使用。 

2、真诚服务从点滴处做起，默默耕耘打造优质小区。 

服务中心维修班对电梯按键周边破损瓷砖进行修复。实实在在地付出，全心全意地服务，只为满足业主需求，提高业主满意度。 

3、优质服务来自于工作人员认真负责的工作态度、来自于工作人员兢兢业业的工作精神。  

　  从细节处着手，夯实基础，维修工焊接铁架，完善园区每一处细节，保证业主生活便利，提升业主满意度。 

4、坚持“高尚品质、高端服务”的服务宗旨，全心全意为业主服务。 

    服务中心维修班为业主开启管道井，方便业主安装净水器。服务中心始终秉承“高尚品质、高端服务”的服务宗旨，在小区内推行精品、热情、周到、零距离的服务。 

员工动态 

传达公司会议精神，加强安管员现场形象，提升服务品质。 

为加强安管员现场服务形象、调整安管员工作状态，增加安管员对公司体系文件的理解，强化安管员对公司标准的执行与遵守，安管主管对安管员进行相关服务质量提升的培训。 

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服务中心 

服务类别 

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1 

国税大厦 

安全服务 

1、因为顶天立地，所以不容小觑。 

 安管员除了每天忙碌本职工作外，还要帮助局内办公人员搬运一些物品，看似简单的搬运，殊不知其中有多少汗水。 

2、只有严格要求自我，才会不断提升。 

看着这些认真的面孔，挺拔的身姿，心里总是有一丝丝暖意流过，正因为他们的认真负责，才有了我们如此优质的服务。 

3、您的满意，是我工作中最大的鼓励。 

看着进进出出的车辆，心中总是激起涟漪，面对这庞大的车辆，安管员每天都要不辞辛劳的为其进行擦拭，毫无怨言。 

4、进行严格的检查，排除一切隐患。 

整个局里说大不大说小不小，各个角落都遍布着灭火器，安管员每个月都要对其进行一次严格的检查，排除一切隐患。 

1、因为顶天立地，所以不容小觑。 

2、只有严格要求自我，才会不断提升。 

3、您的满意，是我工作中最大的鼓励。 

4、进行严格的检查，排除一切隐患。 

客务服务 

1、个头小，力量大。 

局长室进行封闭时，接待员每天都要对其进行盘点，看起来不起眼的活，接待员却认真对待。 

2、工作不分时刻，只要需要可以随时尽到自己最大的努力。 

局内总是不定时招待外来人员，为了展现优秀的服务，接待员总是随时待命，奉献自己最大的努力。 

3、细节服务，换取局长一整天的舒心。 

美好的一天总是在早晨开始，当太阳微微升起的时候，接待员早已完成了打扫工作，洁净的环境使局长在休息时更加舒心。 

4、认真询问，做好相应登记。 

局里每天都会有形形色色的人进出，为了保证局内第一道门岗工作，大堂接待员总是严格要求自我。 

1、个头小，力量大。 

2、工作不分时刻，只要需要可以随时尽到自己最大的努力。 

3、细节服务，换取局长一整天的舒心。 

4、认真询问，做好相应登记。 

保洁服务 

1、 每位保洁员面对自己的工作总是刻苦用心。 

又到了季度轮换的时刻，然而在这个时刻总是保洁员最忙碌的时候，因为他们要局内进行各种拓荒工作。 

2、只有定时的拓荒，才能保证每一处的清洁。 

也许你们不会注意到地下车库地面的清洁，待你从那走过时，你才会知道保洁阿姨那辛勤的劳动是值得让人敬佩的，就是这样一个不起眼的地方让人眼前一亮。 

3、工作，是我们最本质的责任。 

这是一个空闲科室，但是保洁阿姨并没有偷懒，为了自己的责任，他们会定期的对空科室进行卫生拓荒，因为有他们的尽职工作，才会有高端的品牌服务。 

4、虽不是金碧辉煌，但是简单的洁净却让人心情愉悦。 

局里虽不是金碧辉煌，但是因为有保洁员的辛苦擦拭，亮晶晶的墙面总是映入眼帘，因为明亮的墙壁使空气格外清新。 

1、 每位保洁员面对自己的工作总是刻苦用心。 

2、 只有定时的拓荒，才能保证每一处的清洁。 

3、工作，是我们最本质的责任。 

4、虽不是金碧辉煌，但清净之气姘入人心。